Innhold

1. Bakgrunn og rammeverk for kvalitetssystemet

2. Kvalitetssystemet ved Høgskolen i Narvik

  2.1. Formål 
  2.2. Innhold
     2.2.1. Prosedyrer
     2.2.2. Evalueringer
     2.2.3. Klar melding
     2.2.4. Rapporter
     2.2.5. Nøkkelindikatorer
  2.3. Vedlikehold
  2.4. Distribusjon

3. Kvalitetsmålsetning

  3.1. Bakgrunn for mål
  3.2. Mål

4. Organisasjon og ansvar

5. Aktiviteter og prosedyrer

  5.1. Styringskvalitet
    5.1.1. Hovedaktiviteter
    5.1.2. Rapportering
    5.1.3. Prosedyrer
    5.1.4. Nøkkelindikatorer
  5.2. Rammekvalitet
    5.2.1. Hovedaktiviteter
    5.2.2. Rapportering
    5.2.3. Prosedyrer
    5.2.4. Nøkkelindikatorer
  5.3. Programkvalitet
    5.3.1. Hovedaktiviteter
    5.3.2. Prosedyrer
    5.3.3. Rapportering
    5.3.4. Nøkkelindikatorer
  5.4. Emnekvalitet
    5.4.1. Hovedaktiviteter
    5.4.2. Prosedyrer
    5.4.3. Rapportering
    5.4.4. Nøkkelindikatorer
  5.5. Aktivitetskalender

6. Ansvarsfordeling og roller - utdyping

1. Bakgrunn og rammeverk for kvalitetssystemet

Lov om universiteter og høyskoler pålegger institusjoner som gir høgre utdanning å ha ”et tilfredsstillende internt system for kvalitetssikring” (§ 1-6).

I forskrift om akkreditering, evaluering og godkjenning etter lov om universiteter og høyskoler (FOR-2010-02-01-96) har man i kapittel 2 nærmere bestemmelser angående institusjonenes kvalitetssikringssystem.
Her følger det av § 2-1 (1) at

”Universiteter og høyskoler skal ha et system for sitt kvalitetssikringsarbeid som sikrer kontinuerlige forbedringer, gir tilfredsstillende dokumentasjon av arbeidet og avdekker sviktende kvalitet” og at ”Kvalitetssikringssystemet skal sikre og bidra til å utvikle kvaliteten i hele utdanningen, inkludert praksisstudier. Systemet skal omfatte alle forhold som har betydning for studiekvaliteten, fra informasjon overfor mulige søkere til avslutning av studiet inklusive studiets relevans for arbeidslivet. ”, jf. 2-1 (2).

NOKUT, Norsk organ for kvalitet i utdanning er et statlig uavhengig organ (oppnevnt av UFD) som har fått i oppdrag å jevnlig evaluere systemet for kvalitetssikring ved de akkrediterte høyere utdanningsinstitusjonene. NOKUT er av departementet gitt fullmakt til å fastsette de kriteriene som systemene skal evalueres etter.

2. Kvalitetssystemet ved Høgskolen i Narvik

2.1. Formål

Formålet med kvalitetssystemet er å skape en kontinuerlig kultur for forbedring av studiekvalitet. Kvalitetssystemet omfatter all virksomhet som er relatert til studietilbudene og læringsmiljøet.

Rutinene og prosedyrebeskrivelsene som er knyttet til kvalitetssystemet, skal dokumentere hvaordan det arbeides med studiekvalitet i det daglige ved institusjonen.
Kvalitetssystemet skal være et kontrollverktøy, men i tillegg også et incitament for å forbedre og utvikle Høgskolen i Narvik. Det er også et formål å fylle de kriterier som kunnskapsdepartementet via NOKUT til enhver tid stiller til kvalitetssystemer.

2.2. Innhold

Kvalitetssystemet har klart definerte målsetninger, ansvarsforhold og oversikt over prosedyrer.

Virkeområdet for kvalitetssystemet omfatter all virksomhet som er relatert til studietilbudene og læringsmiljøet ved HIN. Rutiner for personal og økonomi ses på som administrative rutiner, og er omtalt i andre dokumenter.

Definisjon av studiekvalitet
Kvalitet på både læringsprosess og læringsytbytte slik den framtrer for studenten, slik den tilfredsstiller anerkjente faglige mål, og slik den gir utdanningene samfunnsmessig relevans.

HiN velger å knytte kvalitetssystemet til fire hovedbegreper som dekker de viktigste aspektene ved studiekvalitet:

- Emnekvalitet - kvaliteten på selve undervisningsarbeidet

- Programkvalitet - kvaliteten på planlegging og organisering av studieprogram

- Rammekvalitet  - kvalitet på infrastruktur, velferdstiltak og regelverk

- Styringskvalitet  - evnen til å styre og organisere kvalitetsutvikling og kvalitetssikring

Følgende elementer inngår i kvalitetssystemet:


2.2.1. Prosedyrer

Til hvert kvalitetsaspekt er det knyttet en del rutiner og tiltak for å sikre bred medvirkning i kvalitetsarbeidet.  Aktivitetene er beskrevet i form av prosedyrer i kvalitetshåndboka. Til hver prosedyre er det knyttet ansvarlige. Det er knyttet lenker til prosedyrene som er i bruk.

2.2.2. Evalueringer

En av de viktigste formene for vurdering av studiekvalitet er evalueringer fra studenter. Innsamlet data vil være grunnlag for analyse med påfølgende tiltak for forbedring.

2.2.3. Klar melding

Klar melding er et web-basert tilbakemeldingssystem for studenter og ansatte fra høgskolens hjemmesider. Her kan man melde fra om små og store, positive eller negative saker knyttet til all virksomhet på HIN og komme med forslag til eventuelle forbedringer. Innmeldinger behandles av kvalitetskoordinator og LMU.

2.2.4. Rapporter

Rapportene skal dokumentere analyser, vurderinger og tiltak for å bedre kvaliteten innen de ulike kvalitetsområdene. Alle ansvarlige i kvalitetssystemet har et rapporteringsansvar.

2.2.5. Nøkkelindikatorer

Nøkkelindikatorer fastsettes for områder som kan fortelle oss noe om utviklingen av studiekvaliteten over tid. Indikatorene bygger på data som er hentet fra DBH, studieadministrativt system eller gjennom evalueringer.
Utvalg av nøkkelindikatorer er basert på høgskolens strategiske plan for perioden 2012-15 og er knyttet til de valgte kvalitetsområdene.
 

Figur 1  – sammensetning av elementene i kvalitetssystemet

2.3. Vedlikehold

Kvalitetssystemet skal oppdateres og vedlikeholdes kontinuerlig. Dette betyr at prosedyrer og beskrivelser oppdateres fortløpende. Studiesjefen er ansvarlig for vedlikehold. Kvalitetssystemet skal evalueres hvert 4. år.

2.4. Distribusjon

Kvalitetssystemet er publisert på HiN sine hjemmesider. Det utgis ikke en papirkopi som deles ut i organisasjonen. Kvalitetssystemet på HiN sine hjemmesider blir følgelig eneste offisielle versjon av prosedyrer og beskrivelser.

3. Kvalitetsmålsetning

3.1. Bakgrunn for mål

Høgskolen i Narvik sitt kvalitetssystem er forankret i STRATEGISK PLAN 2012-15.
Der står følgende: ”Høgskolen i Narvik setter kvalitet og faglighet i høysetet. Det skal være fokus på kvalitet i utdanning, forskning og i forhold til interne prosesser."

Det er høgskolens styre som har ansvaret for utformingen av kvalitetspolitikken ved HIN:
I S 43/04 vedtok styret følgende:

Styrende hovedprinsipper for utvikling av studiekvalitet - Kvalitetspolitikken:
HiN skal utvikle og implementere et kvalitetssystem som på dokumentert basis systematisk jobber med forbedring av studiekvalitet. Systemet må ikke være for omfattende og reflektere HiN sin størrelse og studieportefølje. 
 
Styret vedtok i samme sak følgende om studiekvalitet: 
Studiekvalitet er et dynamisk begrep som ikke kan avgrenses til en definisjon.  Høgskolen må derfor utvikle en kontinuerlig virksomhet for forbedring på grunnlag av dokumenterte data og faglig-pedagogiske vurderinger. Et kvalitetssystem forutsetter at mange av de prosessene som i dag foregår mer uformelt ved instituttene og administrasjonen systematiseres, dokumenteres og rapporteres.

3.2 Mål

På bakgrunn av det ovenstående samt de fire kvalitetsområdene har HIN satt følgende mål for studiekvalitet:

Styringskvalitet
Høgskolen i Narvik skal ha en tydelig organisering med klar arbeidsdeling mellom ulike nivå i organisasjonen, hvor vedtak og tiltak for studiekvalitet har en tydelig ansvarsplassering.

Rammekvalitet 
Høgskolen i Narvik skal ha et godt helhetlig læringsmiljø med fokus på studentenes trivsel og velferd.

Programkvalitet
Høgskolen i Narvik skal tilby studieprogram med høy kvalitet og relevans for arbeids- og samfunnsliv i landsdelen.  Studieløpet skal være godt koordinert med en klar progresjon mellom emnene som inngår i studieprogrammet.

Emnekvalitet
Høgskolen i Narvik skal tilby undervisning av høy faglig og høy pedagogisk kvalitet.

4. Organisasjon og ansvar

Styret er HiN sitt øverste beslutningsnivå, og har delegert myndighet innenfor de rammer som universitets- og høgskoleloven setter. Gjennomføringen av kvalitetsarbeidet involverer alle ledd både i faglig og administrativ linje ved høgskolen.

Høgskolens styre har som øverste styringsorgan det overordnede ansvar for studiekvaliteten på HIN. Styret har ansvar for at den overordnede strategiske planen ivaretar kvalitetsarbeidet og kvalitetsutviklingen ved høgskolen.

Rektor har ansvar for gjennomføring av de vedtak som fattes i høgskolen styre og at kvalitetssystemet fungerer i henhold til systemets faglige målsetninger.

Direktør har ansvar for at kvalitetssystemet til enhver tid er i samsvar med de krav og retningslinjer som gis i lov og forskrift. Direktør er ansvarlig for sammenstilling av kvalitetsrapporter fra enhetene og årsrapportering til styret.

Studiesjef har operativt ansvar for driften av kvalitetssystemet og ansvar for de systemene som brukes som del av kvalitetssystemet. Studiesjef leverer årsrapport innenfor sine ansvarsområder.

Dekan skal påse at de aktivitetene som områdeledere, studiekoordinator, emneansvarlig og faglærer har ansvar for, gjennomføres. Dekan har ansvar for at vedtak av emnebeskrivelser og studieplaner blir utført i henhold til prosedyrene, og at årsrapport fra avdelingen sendes direktør før styrebehandling. Dekan utarbeider forslag til nye studietilbud og emner som fremmes styret for godkjenning.

5. Aktiviteter og prosedyrer

Forutsetningen for at et kvalitetssystem skal fungere på en god og hensiktsmessig måte, er at det foreligger beskrivelser som klart forankrer ansvar og som gir en helhetlig beskrivelse av de rutiner som skal inngå i systemet.

Figur 2 – Kvalitetspila. Illustrasjon av sammenhengen mellom aktiviteter i kvalitetssystemet

5.1. Styringskvalitet

Mål
Høgskolen i Narvik skal ha en tydelig organisering med klar arbeidsdeling mellom ulike nivå organisasjonen hvor vedtak og tiltak for studiekvalitet har en tydelig ansvarsplassering.

Målet omhandler høgskolens evne til å benytte dokumentasjonen og informasjon framkommet for undervisningskvalitet, programkvalitet og rammekvalitet i beslutningsgrunnlag for å forbedre studiekvaliteten.

5.1.1. Hovedaktiviteter

Følgende årlige aktiviteter er knyttet til styringskvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.1.2. Rapportering

Aktivitetene for styringskvalitet er i form av rapportering. Se ovenfor

5.1.3. Prosedyrer 

5.1.4. Nøkkelindikatorer

Ingen nøkkelindikatorer knyttet mot styringskvalitet.

5.2. Rammekvalitet

Mål
Høgskolen i Narvik skal ha et godt helhetlig læringsmiljø med fokus på studentenes trivsel og velferd.

Målet omhandler studentvelferd (i samarbeid med studentsamskipnaden), bibliotek, administrativ service, informasjon, regelverk m.m.

5.2.1. Hovedaktiviteter

Følgende årlige aktiviteter er knyttet til rammekvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.2.2. Rapportering

Følgende rapporter med kvantitative data er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene og hvilke KPIer som kan knyttes til programkvalitet.

5.2.3. Prosedyrer

5.2.4. Nøkkelindikatorer

Følgende nøkkelindikatorer knyttet mot rammekvalitet:

• Investeringer i laboratorier
• Publikasjonspoeng
• Kompetanseutvikling egne ansatte, herunder opprykk til høgskolelektor, førstestillinger og professorstillinger, samt gjennomført pedagogisk og metodisk opplæring.
• Andelen midlertidig ansatte
  
  

5.3. Programkvalitet

Mål
Høgskolen i Narvik skal tilby studieprogram med høy kvalitet og relevans for arbeids- og samfunnsliv i landsdelen.  Studieløpet skal være godt koordinert med en klar progresjon mellom emnene som inngår i studieprogrammet.

Målet omhandler sammensetning og struktur i studieprogrammene og hvor attraktive våre kandidater er på arbeidsmarkedet. Med struktur siktes særlig til koordineringen mellom emnene på hvert klassetrinn og helhet i studieprogram.

5.3.1. Hovedaktiviteter

Følgende årlige aktiviteter er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.3.2. Prosedyrer

Følgende rapporter med kvantitative data er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene og hvilke indikatorer som kan knyttes til programkvalitet.

5.3.4. Nøkkelindikatorer

• Antall søkere
• Antall nye studenter
• Antall utenlandske studenter
• Kvinneandel studenter
• Opptaksgrunnlag
• Rekrutteringsundersøkelse
• Gjennomføringsgrad i henhold til avtalt utdanningsplan
• Fullføring i henhold til normert studieløpStudiepoeng per studentInternasjonalisering
• Antall faglige årsverk m. kvinneandel
• Andel professorer og førstestillinger m. kvinneandel
• Antall studenter per faglig årsverkProgramevaluering

5.4. Emnekvalitet

Mål
Høgskolen i Narvik skal tilby undervisning av høy faglig og høy pedagogisk kvalitet.

Målet omhandler valg av undervisningsmetodikk, vurderingsform i forhold til målsetning for emnet, litteraturtilfang, tilrettelegging for Fou-baserte undervisningsformer.

5.4.1. Hovedaktiviteter

Følgende årlige aktiviteter er knyttet til emnekvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.4.2. Prosedyrer

5.4.3. Rapportering

Følgende rapporter er knyttet til emnekvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene

5.4.4. Nøkkelindikatorer

• Emneevaluering
• Strykprosent
• Karakterfordeling
• Studiepoengsproduksjon

5.5. Aktivitetskalender

Figur 3 – Aktivitetskalender: Oversikt og tidspunkt for viktige aktiviteter i kvalitetssystemet

6.  Ansvarsfordeling og roller - utdyping

Styret er HiN sitt øverste beslutningsnivå, og har delegert myndighet innenfor de rammer som universitets- og høgskolelover setter. Gjennomføringen av kvalitetsarbeidet involverer alle ledd både i faglig og administrativ linje ved høgskolen.
Høgskolens styre har som øverste styringsorgan det overordnede ansvar for studiekvaliteten på HIN. Styret har ansvar for at den overordnede strategiske planen ivaretar kvalitetsarbeidet og kvalitetsutviklingen ved høgskolen.

Rektor har ansvar for gjennomføring av de vedtak som fattes i høgskolen styre og at kvalitetssystemet fungerer i henhold til systemets faglige målsetninger.

Direktør har ansvar for at kvalitetssystemet til enhver tid er i samsvar med de krav og retningslinjer som gis i lov og forskrift. Direktør er ansvarlig for sammenstilling av kvalitetsrapporter fra enhetene og årsrapportering til styret.

Studiesjef har operativt ansvar for driften av kvalitetssystemet og ansvar for de systemene som brukes som del av kvalitetssystemet. Studiesjef leverer årsrapport innenfor sine ansvarsområder.

Dekan skal påse at de aktivitetene som områdeledere, studiekoordinator, emneansvarlig og faglærer har ansvar for, gjennomføres. Dekan har ansvar for at vedtak av emnebeskrivelser og studieplaner blir utført i henhold til prosedyrene, og at årsrapport fra avdelingen sendes direktør før styrebehandling. Dekan utarbeider forslag til nye studietilbud og emner som fremmes styret for godkjenning.

Områdeleder skal følge opp tilbakemeldinger som gis gjennom evalueringer og «Klar melding», og fremme forslag til kvalitetsforbedrende tiltak innen sitt program-/ studieområde. Områdeleder skal sammenstille og fremsende forslag til revisjon av eksisterende studie- og emneportefølje innen sitt område.

Studiekoordinator skal utarbeide forslag til revisjon av studieplaner og nye emner innenfor sitt studieprogram.

Emneansvarlig har ansvar for gjennomføring av emneavvikling og motta rapport fra evalueringer. Emneansvarlig skal drøfte tilbakemeldingene fra evalueringene med studentenes tillitsvalgte. Emneansvarlig innstiller forslag til revisjon av emnebeskrivelse til områdeleder, via studiekoordinator.

Faglærer gjennomfører deler av emne i henhold til avtale med emneansvarlig.

Studenten har ansvar for aktiv deltagelse i sin undervisning og delta i evalueringene av studiekvalitet.

Studentparlamentets leder har ansvar for at det oppnevnes tillitsvalgte i alle klasser. SPIN skal bidra med informasjon til studentene rundt kvalitetsarbeidet.

Klassetillitsvalgte har ansvar for å formidle informasjon mellom klassen og høyere organ.

Læringsmiljø- og studiekvalitetsutvalget (LMU) er rådgiver for høgskolestyret i spørsmål som gjelder studiekvalitet og læringsmiljø. LMU skal ta initiativ til tiltak som kan forbedre studiekvaliteten generelt på høgskolen og påse at bestemmelsene gitt i Lov om universitet og høgskoler § 4.3 overholdes på delegasjon fra styret. LMU skal følge opp arbeidet med forbedringer og videreutvikling av HiNs totale læringsmiljø, være rådgivende organ for høgskolens ledelse og dekan i alle saker som angår studiekvalitet og følge opp studiekvalitetsarbeidet ved HiN